Une fiche produit se rédige comme une réponse anticipée aux questions du lecteur : de quoi s'agit-il, de quelle taille, de quelle matière, à quel prix, que faire en cas de problème ? Sur papier, l'espace est compté, ce qui oblige à choisir les mots.
Un titre qui nomme l'objet
Dites ce qu'est l'objet avant de dire ce qu'il évoque. Un titre précis, avec le type d'article et une qualité marquante, vaut mieux qu'un nom de fantaisie seul. Gardez le même modèle de titre d'une fiche à l'autre.
Une description en trois temps
À quoi sert l'objet, comment il est fait, comment on l'entretient. Trois phrases courtes suffisent. Évitez les superlatifs qui n'apprennent rien et préférez un détail concret : une dimension, une matière, un usage.
Des caractéristiques en liste
Dimensions, poids, matière, couleur, contenu de la livraison. Une liste à puces ou un petit tableau se lit plus vite qu'un paragraphe. Utilisez toujours les mêmes unités et la même présentation, pour que le lecteur compare d'un coup d'œil.
Des mentions justes
Un prix s'affiche toutes taxes comprises pour un particulier. Précisez la date de validité du prix, la disponibilité et le délai de livraison. N'attribuez pas à un produit une norme ou un label sans pouvoir le justifier.
Des conditions rappelées simplement
Une courte note en bas de page résume le droit de rétractation de 14 jours en vente à distance, avec ses exceptions, la garantie légale de conformité de deux ans pour les biens neufs et le contact du service client. Renvoyez vers vos conditions complètes.
Relire la fiche comme un client
Reprenez chaque fiche en vous posant les questions d'un client qui hésite : puis-je savoir exactement ce que je reçois, à quelle taille, dans quel délai, et que faire si cela ne convient pas ? Si une réponse manque, ajoutez-la ou renvoyez vers la page de conditions. Veillez aussi à la cohérence entre le catalogue imprimé et votre site : le prix, les dimensions et les photos doivent concorder, sous peine de créer de la confusion. Une fiche courte mais complète rassure davantage qu'une fiche longue et vague. Pensez aussi à dater la version du catalogue sur la page de garde, afin que chacun sache quelle édition il tient entre les mains.
Checklist avant de publier
- Le titre nomme l'objet
- La description tient en trois phrases concrètes
- Les caractéristiques suivent toujours le même ordre
- Le prix est affiché toutes taxes comprises et daté
- Aucune norme n'est citée sans justificatif
- Les conditions de retour et de garantie sont rappelées
Questions fréquentes
Faut-il mettre une photo par produit ?
C'est préférable. Une bonne photo vaut plusieurs lignes, à condition de montrer l'échelle.
Comment gérer les variantes ?
Dans une liste, avec une référence par variante, pour éviter les erreurs de commande.
Peut-on réutiliser la fiche en ligne ?
Oui, en adaptant la longueur. Gardez une version de référence unique pour éviter les contradictions.
Ce guide présente des principes généraux et ne décrit, ne note ni ne recommande aucun site de l'annuaire. Les règles juridiques citées sont rappelées de manière simplifiée : vérifiez-les auprès des sources officielles avant toute démarche.
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